私の仕事

メンテナンスグループの役割は、当社製の医療機器を安全かつ快適に使用していただくために、技術面からのトータルなサポートを提供することだと考えています。
私は現在、都内事業所に所属し、東京はもちろん、関東全域から新潟まで、幅広い地域のお客様サポートを対応。製品納入時に営業部門と同行してセッティングしたり、定期的なメンテナンスのために訪問したり、お客様からの緊急のトラブルコールに対応したりと、幅広い役割を担っています。東京エリアはお客様の数も多いので、他のエリアに比べてトラブルコールも多いですが、その分スタッフも充実していますので、迅速に対応できます。

キャリアステップ

入社動機

専門学校の紹介で当社を知ったときは、正直ピンときませんでしたが、自分の培ってきた知識や技術が、病気に苦しむ人々の役に立てることに興味がわいてきました。面接では「医療知識がまったくなしに入社した先輩もたくさんいます。勉強会なども開催しているので大丈夫」とお聞きし、安心して入社できました。

印象に残っている出来事

ある病院からトラブルコールを受け、すぐに訪問して解決できましたが、翌日、再び同じトラブルが生じたとのコールを受けました。急いで再訪して原因の解明に取り組み、以降の再発は防げましたが、最初の訪問時にトラブルを解決できただけで安心し、原因究明まで気が回らなかったことが悔やまれてなりませんでした。

今後の目標

現在、担当している全自動臨床検査システム「STACIA」は、1台で多様な検査に対応するため、修理や点検には幅広い知識が求められます。まずは一人で完璧に対応できるようになるのが当面の目標ですが、そこで満足するのでなく、早く他の機種についても担当できるよう、メンテナンス作業の研修予定を組んでいるところです。

メッセージ

就職活動というものは、なかなか自分の思い通りにはならないと思います。「ここじゃなきゃ駄目だ」という強い意志を持つのも大切ですが、誰かに相談してみると意外な道が開けたりすることもあります。諦めずに頑張っていれば、必ず結果につながると信じることが大事だと思います。